Syarat & Ketentuan

Pembayaran & uang muka

• Paket tanpa penginapan memerlukan uang muka sebesar 30% dari total nilai pesanan.
• Paket yang mencakup penginapan memerlukan uang muka sebesar 50% dari total nilai pesanan.
• Untuk pembelian aktivitas wisata dengan nilai total di bawah Rp500.000, uang muka dapat sebesar Rp50.000.
• Sisa pembayaran dapat dilunasi pada hari kegiatan, kecuali ada kesepakatan tertulis lain saat konfirmasi pesanan.

Pesanan dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran uang muka diterima dan detailnya disetujui oleh tim Riveria.

Pembatalan & penjadwalan ulang

• Pembatalan paling lambat 14 hari sebelum hari kegiatan berhak atas pengembalian dana penuh.
• Pembatalan kurang dari 14 hari sebelum hari kegiatan menyebabkan uang muka atau pembayaran yang telah masuk hangus.
• Penjadwalan ulang kurang dari 14 hari sebelum hari kegiatan dapat dilakukan apabila pemesan menyediakan pengganti. Tanpa pengganti, pembayaran dinyatakan hangus.

Harga spesial & perubahan pesanan

Harga spesial mencakup harga dengan diskon atau cashback, bukan harga normal yang tercantum di website.

• Setelah uang muka masuk, pesanan dengan harga spesial tidak dapat dibatalkan dan jumlah peserta tidak dapat dikurangi.
• Apabila jumlah peserta berkurang pada hari kegiatan, diskon atau cashback dinyatakan hangus dan harga akan kembali disesuaikan.
• Revisi paket dengan pengurangan peserta, aktivitas, atau item pada harga spesial hanya dapat diajukan paling lambat H-7.
• Nilai diskon atau cashback setelah revisi akan dihitung kembali oleh admin berdasarkan jumlah peserta, aktivitas, atau item yang tersisa.

Keselamatan & tanggung jawab

Peserta wajib mengikuti briefing, SOP, dan arahan pemandu selama kegiatan berlangsung. Kerusakan atau kehilangan barang pribadi yang terjadi karena pelanggaran SOP atau arahan pemandu menjadi tanggung jawab peserta.

Syarat usia & kesehatan

• Usia minimum untuk mengikuti aktivitas outbound adalah 7 tahun. Peserta di bawah usia tersebut wajib berada dalam persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali.
• Peserta menyatakan sedang dalam kondisi sehat untuk mengikuti kegiatan.
• Kegiatan tidak disarankan bagi peserta dengan riwayat penyakit jantung, asma, epilepsi, patah tulang dalam 1 tahun terakhir, atau yang sedang hamil.

Mohon sampaikan kebutuhan atau kondisi khusus sebelum hari kegiatan agar tim dapat membantu menilai opsi yang paling tepat.